Datenschutzerklärung

Willkommen bei Hesotel Pet Shop. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben. Diese Erklärung gilt für alle Angebote unserer Online-Plattform und sonstigen Dienste.

Verantwortlicher: Hesotel Pet Shop, Haizingergasse 2, 1180 Vienna, Austria, E-Mail: info@hesotel.shop.

1. Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv bereitstellen oder die bei der Nutzung unserer Dienste automatisch anfallen.

• Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, Kontozugangsdaten.
• Bestell- und Zahlungsdaten: Produkt- und Bestellhistorie, Zahlungsart, Transaktionsangaben (Zahlungsdetails werden je nach Zahlungsmethode über Zahlungsdienstleister verarbeitet).
• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, aufgerufene Seiten, Zugriffszeiten, Interaktionen mit unserer Website.
• Cookies und ähnliche Technologien: Informationen zur Wiedererkennung Ihres Browsers oder Geräts, zur Sitzungssicherung und zur Analyse der Nutzung.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen, Support-Tickets und Korrespondenz.

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, zur Vertragserfüllung, auf Basis Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten.

• Bereitstellung und Betrieb unserer Online-Plattform, Kontoverwaltung und Kundensupport.
• Vertragsdurchführung einschließlich Bestellabwicklung, Lieferung und Zahlungsabwicklung.
• Kommunikation zu Ihren Anfragen, Service-Meldungen und relevanten Informationen zu unseren Leistungen.
• Sicherheit der Website, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Fehleranalyse.
• Analyse und Verbesserung unserer Angebote, Nutzerfreundlichkeit und Performance.
• Rechtliche Pflichten wie Aufbewahrungsfristen und Compliance-Anforderungen.
• Marketing nur im Rahmen gesetzlicher Erlaubnis oder mit Ihrer Einwilligung (z. B. Newsletter-Abonnements).

3. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um Sitzungen zu sichern, Einstellungen zu speichern, Statistiken zu erstellen und unsere Dienste zu verbessern. Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten oder löschen. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb der Seite erforderlich; analytische oder Marketing-Cookies setzen wir nur, wenn rechtlich zulässig oder mit Ihrer Einwilligung.

4. Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies erforderlich, gesetzlich erlaubt oder von Ihnen gewünscht ist.

• Dienstleister (z. B. Hosting, Versand, Zahlungsabwicklung, IT-Support), die in unserem Auftrag handeln und vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen; diese erhalten die für den Vorgang notwendigen Zahlungsinformationen.
• Behörden oder Dritte, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

5. Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

6. Ihre Rechte

Sie haben gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
• Löschung von Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, insbesondere gegen Direktwerbung.
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

7. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und Offenlegung zu schützen. Dennoch kann keine Internetübertragung absolute Sicherheit garantieren.

8. Internationale Datenübermittlungen

Sollten Daten in Länder außerhalb Ihres Aufenthaltsstaates übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, z. B. durch EU-Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Garantien, sofern erforderlich.

9. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16. Bei Kenntnis einer solchen Verarbeitung ergreifen wir angemessene Maßnahmen zur Löschung.

10. Aktualisierungen

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen, um rechtliche oder technische Änderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir angemessen. Bitte prüfen Sie diese Erklärung regelmäßig.